Спор по возврату продукции
Здравствуйте.. Возникла спорная ситуация, своего юриста нет, будем благодарны за помощь- у нас небольшое производство, изготавливаем из дерева разделочные доски и доски для подачи заказов в ресторанах. Возникла проблема с одним из них- изготовили большую партию досок, клиент их принял, но через пару недель заявляет, что они ненадлежащего качества, и предъявляет эти доски в разбитом состоянии, с трещинами и деформированные. Нам, как специалистам, налицо видны нарушения правил эксплуатации, но как это доказать? Таких экспертиз не существует.. И, вообще, имеет ли право ресторатор на возврат подобного товара?
Отвечает: кандидат юридических наук, адвокат Вашанова Оксана Вячеславовна, ГК "Правовая защита", запись на приём по телефону (495) 790-54-47, адрес 119019, Москва, ул. Новый Арбат, д. 21, офис 904
Здравствуйте уважаемый Александр Александрович! Посмотрите, пожалуйста, статьи 720 и 721 Гражданского кодекса РФ, они касаются порядка приемки результата работы, предъявления требований к качеству работы. Возможно, есть какие-то обычно предъявляемые требования к изготовлению продукции из дерева, а также к ее эксплуатации. Ваша продукция была принята, то есть явных недостатков у нее не было. Теперь нужно доказать, что возникшие проблемы с продукцией, являются не скрытыми недостатками, а нарушением эксплуатации. Возможно ранее Вы ознакомили заказчика с правилами эксплуатации продукции, например, по температурному режиму и влаге.