Добрый день! Я работаю в банке, потоком клиентов управляет электронная очередь, по принципу - клент первый пришел, первым должен быть обслужен. Каждый день к на в офис приходит клиент, который считает, что по своей услуге он должен обслуживаться без очереди. Каждый раз этот клиент оставляет жалобу в контакт службе банка и в книге жалоб на то, что его не компетентно обслужили. При этом клиент не скрывает что делает это целенаправленно, так он нас учит работать, явно таким образом развлекаясь. Как превратиться поток однотипных жалоб?