Защита прав потребителей

Тема вопроса: Другая тема Максим, Новокуйбышевск, 11 апреля 2016 года, 11:01

купил телефон, сломалась камера, в 14дневный срок пришел в магазин получить возврат денег, меня в сервисный центр отправили, сказали там дадут заключение что не я его сломал и вернут деньги. В итоге через 21 день проверки мне отказали в возврате, так как телефон имеет не товарный вид (глубакая царапинка) . Я как либо могу получить деньги?подскажите статьи закона

Отвечает: Кандидат юридических наук, адвокат Поляков Юрий Вячеславович, ГК "Правовая защита", запись на приём по телефону (495) 790-54-47, адрес: 119019, Москва, ул. Новый Арбат, д. 21, офис 904

Добрый день, в сервисном центре установлена причина поломки? если она не связана с эксплуатацией, то Вам нужно направить претензию продавцу в письменной форме и предложить вернуть деньги за товар, в случае отказа обращаться в суд, для составления документов следует обратиться к юристу по месту жительства.