Выпуск кредитной карты
Добрый день! В личном кабинете Сбербанк предложил выпустить кредитную карту, с преодобренным кредитным лимитом, что я и сделал. Дождавшись указанного срока изготовления я обратился в службу поддержки, чтобы узнать узнать когда смогу забрать кредитную карту, на что специалист сказал, что к выпуску карту никто не приступал. Обратился с жалобой в банк, на то, что в личном кабинете указана информация о том, что заявка принята банком и исполняется, а на обращения специалист дает рекомендацию собрать необходимый комплект документов и обратиться в банк лично и дают рекомендацию посмотреть условия выпуска кредитной карты на сайте Сбербанка, на странице которого нашел информацию о том, что при преодобренном лимите, клиенту необходимо указать только отделение банка, в котором он хочет получить карту. Из последнего ответа сотрудника банка он пишет следующее: что согласно ГК РФ банка ничего никому не обязан. В связи с чем возникает вопрос имеются ли юридические последствия для банка (сотрудников банка) в данной спорной ситуации? Когда в личном кабинете отражается информация, о том, что приходи сегодня и забирай карту, а сотрудники банка говорят, обратное
Отвечает: Кандидат юридических наук, адвокат Поляков Юрий Вячеславович, ГК "Правовая защита", запись на приём по телефону (495) 790-54-47, адрес: 119019, Москва, ул. Новый Арбат, д. 21, офис 904
Добрый день, в данном случае банк нарушил условия по выписку кредитной карты, которые сам и разместил на сайте, напишите жалобу в главное подразделение банка в Москве, Вы можете обязать банк в судебном порядке предоставить карту, но для этого нужно через нотариуса фиксировать содержание сайта и личного кабинета, что является дорогостоящей услугой, в связи с этим из вопроса не ясна цель, которую Вы преследуете - получить карту (в этом случае проще и дешевле собрать документы и явиться в отделение), получить карту только на заявленных условиях (это время и расходы), наказать сотрудников банка (в этом случае нужно конкретное виновное лицо, судя по вопросу, у Вас такого лица нет, только претензии к работе в целом).