защита прав потребителя
здравствуйте, подскажите как быть в данной ситуации: 08.02.2015 года купили телефон в магазине Евросеть, покупку совершали вечером, приехав домой в соответствие с инструкцией поставили на зарядку телефон и не пользовались им. Утром 09.02 обнаружили ряд недостатков которые нас не устраивают и небыли оговорены продавцом. 09.02 отнесли телефон в магазин, попросив обменять на более подходящий телефон на что получили отказ в грубой форме, составили претензию и оставили на проверку качества. прошло 20
Отвечает: адвокат Ежов Антон Валентинович, МОКА "Правовая защита", запись на приём по телефону (495) 790-54-47, адрес: 119019, Москва, ул. Новый Арбат, д. 21, офис 904
Уважаемый Евгений!
Если товар некачественный, а в магазине это отрицают, то может потребоваться экспертиза его качества.
Если телефон исправен, то Вы не можете его обменять или сдать, поскольку он входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, который утверждён Постановлением Правительства России.