Добрый день! 14.01.14 я была в стоматологической клинике "Все свои" Люблино Москва. Менеджер, которая работает в клинике принесла мне чай в пластиковом стаканчике и поставила около моего 4-хлетнего ребёнка вместе с конфетами. В это время я искала в своей сумке мобильный телефон и находилась не около столика. Малыш тут же потянулся за конфетой, ошпарил кипятком тыльную половину руки от запястья до локтя: местами кожа слезла, местами волдыри..Я сама бегала в аптеку за Пантенолом и Нурофеном для обезболивания. Менеджер Алёна, которая принесла чай потом ходила с каменным лицом и даже не подошла к нам! Если бы эта менеджер предупредила бы ребёнка, что в стаканчике кипяток, то такой ситуации не возникло бы. Фотографии ошпаренной руки (ожог 2 степени) есть. Клиника не отвечает на мои электронные письма, по телефону оплатить моральный ущерб отказались, потянув время. Также у меня произошла неразвивающая беременность как раз на сроке в 8 недель когда и произошло посещение данной клиники. Врачи сказали, что стресс мог повлиять. Мой ребёнок - инвалид детства по ортопедии, нам крайне необходима реабилитация и посещение бассейна, но, к сожалению, из-за ожога мы 2 недели провели дома . Просьба проинформировать на какие статьи мне ссылаться в претензии, в какие органы обращаться и можно ли претензию отправлять по электронной почте со статусом успешной доставки. С уважением, Екатерина