как вернуть нерабочий смартфон

Тема вопроса: Другая тема Андрей, Пенза, 4 января 2014 года, 09:46

Здравствуйте! 21 декабря купил два одинаковых смартфона(за наличку)себе и жене в подарок.При разговоре периодически вылетает и тот и другой,то меня не слышат на другом конце,из приложений тоже не всегда но происходят вылеты.Считаю заводская поломка,т.к модель новая не доработанная.Прошла неделя 28 декабря я отдал их в сервисный центр на тестирование.Тесты показали что неполадки не выявлены.А вылеты периодически продолжаются.Хочу вернуть их назад и забрать деньги.Каким образом я могу это сделать? Подскажите пожалуйста? СПАСИБО.

Отвечает: Кандидат юридических наук, адвокат Поляков Юрий Вячеславович, ГК "Правовая защита", запись на приём по телефону (495) 790-54-47, адрес: 119019, Москва, ул. Новый Арбат, д. 21, офис 904

 

Добрый день, желательно провести самостоятельно исследование (нанять эксперта), чтобы на руках иметь мотивированное заключение, после чего подать продавцу официальную претензию, назначив срок на возврат денег (обычно 5-15 дней), после истечения срока подавать иск в суд, претензию передают лично под отметку о принятии или заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.