Защита прав потребителей
Доброго времени суток. 15.04.2013г. купил смартфон Fly430. После 5ти часов использования дисплей поменял цветность, пропали яркость и контрастность. 16.04.2013г. обратился в магазин с просьбой рассторгнуть договор.Продавец ввёл меня в заблуждение, пояснив, что телефон входит в перечень тех. сложных товаров, поэтому необходима проверка качества, длящаяся 21 день. Подписав акт сдачи-приёмки телефона,сдал данный телефон продавцу. Позже, в интернете нашёл информацию, что можно было просто составить претензию на сдачу товара и возврат денег, что и сделал 17.04.2013г. Подписанный экземпляр претензии в наличии. 27.04.2013 (по прошествии 10ти дневного срока)пришёл в магазин, где получил письменный ответ: "так-как вы обращались с просьбой РЕМОНТА 16.04.2013г., то ваша претензия недействительна"... Это вкратце, все документы в наличии. Возможно ли как- то вернуть деньги за товар или теперь это невозможно?
Отвечает: адвокат Сидоров Артём Александрович, МОКА "Правовая защита", запись на приём по телефону (495) 790-54-47, адрес: 119019, Москва, ул. Новый Арбат, д. 21, офис 904
Здравствуйте.
Направление телефона для проверки качества не означает Вашего отказа от расторжения договора, поэтому претензию Вы написали правомерную. Другое дело если в предыдущем заявлении Вы просили именно отремонтировать телефон - т.е. выбрали другой способ защиты прав потребителей. Тогда вопрос спорный и может решаться в суде, но тоже можно аргументировать что Вы правы, т.к. право потребовать возврата денег есть.