Гражданин, представлявшийся сотрудником оконной фирмы, взялся организовать мне установку окон из ПВХ довольно большой площади на довольно большую сумму. Была устная договоренность о предоставлении гарантий от фирмы на 5 лет. До начала работ ему под расписку была выдана предоплата в размере 85% от всей стоимости. После изготовления и установки окон их качество оказалось абсолютно неудовлетворительным. Гарантию от фирмы гражданин предоставлять отказался. У меня есть сомнения, что эти окна вообще были изготовлены профессионалами. Из документов - только расписка в получении от меня денег этим гражданином. Есть желание расследовать это дело и по возможности получить денежную компенсацию. Куда обращаться и каков порядок?