Защита прав потребителей

Тема вопроса: Другая тема Мария, Новокузнецк, 12 октября 2012 года, 00:46

Здравствуйте. Купили магнитолу, через две недели она сломалась. Принесли ее на обмен (после проверки сервисным центром магазина) Заведующая отказалась принимать товар из-за проводов основываясь на том, что они обрезанные. Ни продавец не заведующая магазином не известили нас о том что их нельзя срезать. Подскажите, пожалуйста, что делать?

Отвечает: Кандидат юридических наук, адвокат Поляков Юрий Вячеславович, ГК "Правовая защита", запись на приём по телефону (495) 790-54-47, адрес: 119019, Москва, ул. Новый Арбат, д. 21, офис 904

Добрый день, нужно написать письменную претензию о возврате денег за товар, установить срок исполнения, в случае отказа обратиться с иском в суд.