Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. В магазине Эльдорадо мы купили чайник-термопот, через 6 месяцев, мы принесли его им обратно, т.к он стал очень часто греть воду,не отправив его на проверку качества, они его забрали на ремонт 02.04.2012, причину ремонта указали с наших слов, 45 дней проходит, нам говорят что еще не отремонтирован и предлагают нам написать заявление о возврате денег, мы пишем,его рассматривают, и выдают нам ответ, что на основании заключения сервисного центра, которое было выдано 25.05.2012, дефект не был найден и ремонт не производился, посьбу вернуть деньги за товар не удовлетворять. они предлагают нам забрать чайник и говорят, так как дефект не был найден - это не гарантийный ремонт и сроки уже не имеют значения. Что нам делать?