Купили детскую коляску.Гарантия 6 мес.В процессе эксплуатации были выявлены серьёзные дефекты.Отвезли коляску в магазин,я написала заявление на обмен на равноценную по стоимости или на большую с доплатой.Сказали ждать ответа.Коляску отвезли 1 мая,ответа нет по сей день.Должны были сделать экспертизу.Постоянно звоним в магазин,кормят завтраками и грубят.Сказали что выслали заказное письмо с результатом,письма нет,уже и на почту ходила узнавала(срок доставки не более 1суток).На мой вопрос огласить содержание письма по телефону отвечают отказом,директор общаться не хочет всё через продавца.А ребёнок 2 недели почти на улице не гуляет.Малышке 5 месяцев!Можем ли мы подать в суд иск на материальный и моральный ущерб?и каковы шансы выиграть?буквально сейчас получили ответ на претензию,ключевая фраза;при зрительном осмотре оставленного вами товара,пришли к выводу.....Имеет ли здесь место зрительный осмотр,а как же экспертиза?Они ведь должны были её сделать сами,ведь коляска находится на ГАРАНТИИ!Никаких подтверждающих документов,только отписка!Что нужно делать?