Жилищно-коммунальные услуги
- права потребителей
Обеспечение потребителей, холодной и горячей водой, электроэнергией, природным газом и прочее – это и есть те коммунальные услуги, которые подлежат оказанию населению, для обеспечения нормальных условий для проживания.
Адвокаты «Правовой защиты» помогут отстоять Ваши права в суде. Если Вам квалифицированная юридическая помощь, звоните нам по телефонам:(495) 790-54-47.
К их числу можно добавить обслуживание дома (включая его текущий и капитальный ремонт), вывоз твердобытовых отходов и т.п. Все это в своей совокупности и составляют жилищно-коммунальные услуги, за которые их потребители должны справно вносить регулярную плату.
Исполнение потребителем своих обязательств, предполагает встречное соблюдение жилищно-коммунальными службами своих, что предполагает предоставление соответствующих услуг в полном объеме с соблюдением требований к их качеству. Состав коммунальных услуг, который предоставляется каждому конкретному потребителю, зависит от степени благоустройства дома, в котором проживает потребитель, т.е. от наличия внутридомовых инженерных систем, обеспечивающих предоставление определенных коммунальных услуг. Коммунальные услуги должны предоставляться потребителю в необходимых для него объемах.
Эти услуги должны быть надлежащего качества и соответствовать требованиям законодательства РФ. Также потребитель вправе требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков, предоставить в его распоряжение сведения о правомерности начисленной ему платы за коммунальные услуги, о наличии или отсутствии задолженности или переплаты, наличии оснований и правильности начисления ему штрафов, пеней.
Качество, оказываемых потребителю жилищно-коммунальных услуг должно соответствовать установленным этим целям стандартам. В противном случае, потребитель освобождается от обязанности оплаты за оказываемые ему жилищно-коммунальные услуги ненадлежащего качества. Правда, стоит иметь ввиду, что отказ от их оплаты предполагает обращение потребителя с соответствующим заявлением к исполнителю данных услуг. Лишь только в этом случае отказ будет считаться легитимным. Сопутствующим представленному, является право потребителя требовать перерасчета размера платы за жилищно-коммунальные услуги.
Данное право возникает у него в случаях, если ему предоставляются жилищно- коммунальные услуги ненадлежащего качества или перерыв в их предоставлении превышает установленную для этих целей продолжительность. В тех случаях, когда потребитель по каким-либо причинам временно, продолжительностью более пяти календарных дней подряд, отсутствует в место своего постоянного проживания, он вправе рассчитывать на перерасчет размера оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Правда, подобное возможно лишь в том случае, если само помещение не оборудовано приборами учета. Но по существующим правилам исполнитель не должен производить перерасчет за отопление и газоснабжение, если газ используется для отопления жилых помещений.
Потребитель вправе требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также компенсацию причиненного морального вреда.
Отдельную проблему представляют собой споры между потребителями жилищно-коммунальных услуг и обслуживающими организациями по вопросу установления индивидуальных, а иногда и общих приборов учета, а также расчета по ним платы за оказываемые услуги. Чаша весов в таких случаях однозначно склоняется в пользу потребителя. Потребитель вправе установить у себя прибор учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы потребленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток или по иным критериям, отражающим степень использования коммунальных ресурсов, даже если такой прибор учета по функциональным возможностям отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом. Для установки прибора учета потребитель вправе обратиться к любым лицам, осуществляющим соответствующий вид деятельности. А вот для введения установленного прибора учета в эксплуатацию необходимо обратиться к исполнителю, который обязан сделать это в течение месяца, следующего за днем его установки.
Вам нужен хороший адвокат? Наши адвокаты помогут отстоять Ваши интересы в суде. Звоните по телефонам: (495) 790-54-47.
Петров Михаил Игоревич © МОКА «Правовая защита»