Возврат товара: отходняк после хапуна
Придя в себя, многие «жертвы» собственного безрассудства задумались о своих дельнейших шагах. Магазины завалили требованиями о возврате товара, на которые был получен отказ. В действительности, права потребителя, несмотря на их достаточное многообразие, в части возврата товара не переходят во вседозволенность, а пресловутая возможность его возврата в течение двух недель (четырнадцати дней) с момента покупки – также имеет меру и свои ограничения.
Адвокаты "Правовой защиты" имеют большой опыт ведения в суде дел по защите прав потребителей. Вы можете записаться на консультацию по телефонам: (495) 790-54-47.
В течение указанного срока, покупатель вправе обменять товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ). Лишь только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата товара и уплаченной за него денежной суммы. Однако под данную возможность подпадает далеко не все категории товара. В частности, исключение и составляют те товары, которые пользовались наибольшим спросом в конце прошлого года: автомобили и мотовелотовары; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). Подобные ограничения в некоторой мере способны защитить права и законные интересы продавцов от безосновательно заявленных им требований.
В основе своей действие законодательства о защите прав потребителей касается возврата некачественного товара. В подобных ситуациях потребитель вправе потребовать замены на товар этой же или другой марки; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Однако на этом возможность потребителя вернуть продавцу качественный товар не ограничиваются. Правда, здесь стоит учесть, что к таким взаимоотношениям будут применяться нормы несколько иного порядка, чем законодательство о защите прав потребителей. Допущена эта оговорка неслучайно. Авантюристы всех мастей предложат быстро и сравнительно недорого решить проблему с возвратом товара, вот только результат будет далек от ожидаемого.
При возврате товара иным способом, чем тот, о чем речь шла выше, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных ранее денег в одном из следующих случаев: продавец передал товар, обремененный правами третьих лиц, не предупредив об этом покупателя; покупатель не получил в установленный срок все необходимые и относящиеся к товару принадлежности и документы; продавец передал товар в меньшем количестве, чем предусмотрено договором, либо в несоответствующем договору ассортименте; передан товар не в полной комплектации; товар оказался без тары или упаковки либо в ненадлежащей таре или упаковке. Отказ продавца принять товар и вернуть оплаченную за него цену в таких ситуациях может быть оспорен в судебном порядке. Если же покупатель решил вернуть товар по иным причинам, то продавец может принять его обратно в соответствии с условиями договора или по собственному усмотрению. Например, покупатель захотел вернуть товар из-за отсутствия спроса или из-за того, что нашел другого продавца с более низкими ценами. В этом случае покупатель обращается к продавцу с просьбой о возврате. Если в договоре купли-продажи или поставки нет соответствующего условия о возврате по желанию покупателя, продавец вправе и не принимать товар обратно. Но может и принять, заключив дополнительное соглашение к договору.
Юридические консультации и помощь в ведении разного рода дел правового характера Вы можете получить в Коллегии адвокатов «Правовая защита». Телефоны: (495) 790-54-47.
Петров Михаил Игоревич © МОКА «Правовая защита»