Неустойка: на что может рассчитывать потребитель
Действующее законодательство о защите прав потребителей предусматривает возможность взыскания за различные и неоднородные по своему содержанию нарушения прав потребителя. В зависимости от вида допущенного нарушения установлен и размер взыскиваемой неустойки. Законом о защите прав потребителей предусматривается неустойка в размере 0,5 процента от цены товара, 1 процент, рассчитываемые от того же критерия и 3 процента цены выполнения работы (оказания услуги). Уплата предпринимателем неустойки и возмещение причиненных им убытков не освобождают его от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Как уже было сказано требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке, что предполагает предоставления ему для этих целей определенного времени. Отчасти с этим и связана вся последующая процедура получения неустойки.
Если у Вас возникли проблемы при покупке, получении услуг или приеме результатов работ, то обращайтесь за помощью к нам. Наши телефоны: (495) 790-54-47.
Минимальный размер неустойки, предусмотренный законодательством о защите прав потребителей установлен в половину процента. В случае несоблюдения установленных договором купли-продажи сроков передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Расчетной единицей неустойки в данном случае выступает сумма, внесенная в качестве авансового платежа за приобретаемый товар. Закон при этом не ставит выплату неустойки в зависимость от суммы предварительной оплаты товара, это может быть как десять, тай и сто процентов от цены товара. Взыскание неустойки в таких случаях происходит со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Для реализации права на получение неустойки в данном случае достаточно обратиться к продавцу с соответствующим требованием, которое может быть как самостоятельным, так и заявленным в купе с передачей оплаченного товара в установленный новый срок или возвратом суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Правом на получение неустойки в размере одного проценты от цены товара, потребитель может воспользоваться в случае нарушение требований потребителя, предъявленных в связи выявленными недостатками товара, которые не были оговорены продавцом при его отчуждении. Взыскание неустойки в данном случае осуществляется из расчета цены товара, которая определяется, исходя из его цены существующей на момент предъявления соответствующих требований. Требование о выплате неустойки заявляется самостоятельно по истечении десяти дней с момента предъявления одного из основных требований: обмен некачественного товара, отказ от договора купли-продажи и возврата уплаченных по нему денег. Для этого достаточно обратиться с претензией к продавцу.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы. Расчет неустойки в таком случае осуществляется исходя из стоимости работы или услуги. Если цена выполнения работы договором не определена – неустойка рассчитывается из общей цены заказа. Причем в отличие от иных случаев, размер неустойки в таких ситуациях может быть иным, если он отдельно оговорен заключенным договором о выполнении работ или оказании услуг.
Учитывая, что в отдельных случаях может иметь множественное нарушение прав потребителя, например, продажа некачественного товара с нарушением сроков его поставки, потребитель вправе рассчитывать неустойку по каждому из них. Если добровольно требования потребителя о выплате неустойки удовлетворены не были, он вправе обратиться в суд в защиту своих прав и законных интересов.
Вам нужен хороший адвокат? Наши адвокаты помогут Вам осуществить сопровождение дел по защите ваших прав в суде. Звоните по телефонам: (495) 790-54-47.
Петров Михаил Игоревич © МОКА «Правовая защита»