Финансовый омбудсмен будет действовать в рамках специального закона, разработанного Ассоциацией юристов России

В России создаётся институт финансового омбудсмена. Рабочая группа АЮР совместно с представителями Ассоциации региональных банков, Конфедерации защиты прав потребителей, банков и юридических компаний разработала концепцию законодательства, которая будет регулировать деятельность уполномоченного по правам потребителей в финансовой сфере – финансового омбудсмена.

Около года членами рабочей группы проводился анализ международного опыта в области внесудебного решения споров. Создана концепция модели службы финансового уполномоченного в России, которая в основах проекта закона была затем направлена в органы государственной власти, регулирующие финансовые отношения. Необходимо получить теперь экспертное мнение из Роспотребнадзора и Министерства юстиции РФ.

Служба финансового уполномоченного в России, по новому законопроекту, должна будет строиться при взаимодействии государства и финансовых организаций. Основное её предназначение будет заключено в формировании единого комплекса защиты прав потребителей финансовых услуг, в том числе защиты прав заёмщиков, потребителей страховых услуг, а также услуг фондового рынка.

Инициатива создания института финансового омбудсмена принадлежит представителям банковского сообщества, которые считают, что споры между банками и гражданами могут быть решены таким образом без обращения в суд, что позволит снизить затраты для обеих сторон. При разрешении возникающих конфликтов, услуги омбудсменов для граждан будут бесплатными, решения же этих посредников будут независимыми.

При обычном прохождении жалоб граждан на поведение банков затронутыми оказываются сразу несколько структур: Роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей, Центробанк. В конечном же счёте всё равно возникает необходимость в решении суда, который и определяет правоту той или иной стороны. Суды же просто не справляются с этой нагрузкой, а для защиты своих прав гражданину порой нужен ещё и адвокат, услуги которого иной раз могут превзойти сумму иска. Судебные тяжбы нередко затягиваются на месяцы.

Новый арбитр сможет гораздо оперативнее решать возникающие споры, тем более, что финансовый омбудсмен сможет работать  дистанционно. Решения омбудсмена будут обязательными для банков, а граждане недовольные решениями омбудсмена, смогут в обычном порядке обратиться в суд.

Дела о праве на долевую собственность входят в сферу деятельности адвокатов «Правовой защиты». Если Вам нужна помощь в данном вопросе, свяжитесь с нами по телефонам: (495) 790-54-47.

Ольга Мотева © МОО "Правовая защита"