драствуйте..скажите пожалуйста или проконсультируйте..произошла такая ситуация а прошлом году моя девушка её мама и младшая сестра ездили в крым и их пропустили без проблем и не требували загранпаспорта на ребёнка а в этот раз они поехали и их не пропустили из того что нет этого паспорта на ребёнка.говорят что вышел такой закон ещё в 2015 году дело в том что их в том году пропустили без него а этом нет..и теперь они хотят написать жалобу на этого человека..им смогут заплатить ущёрб какой то или подскажите как правильно всё сделать?