12 августа 2014 я преобрела бытовую технику в кредит на сумму 16360 со страховкой 2237 руб. через пару дней отказалась от неё. в офисе банка мне сказали что в течении нескольких дней мне должна будет перечислена эта сумма на счет. и в середине сентября придти списать эту сумму в счет долга и получить новый график платежей. 30 августа я оплатила первый ежемесячный платёж даже немного больше положенной суммы. 3 сентября мне телефон пришло смс о том что страховка перечислена.10 сентября я обратилась в банк за списанием этой суммы. специалист банка не обяснив ничего делает частично-досрочное погашение.в котором я ставлю свою подпись (понимаю что эта моя уже проблема что не читала что подписывала) Дата списания ежемесячного платежа 11 число. и 11 сентября мне приходит уведомление что ваш платёж по кредиту исполнен 4200 в счет погашения кредита.а 13 сентябряприходит смс о том что у меня не оплачен первый платеж. по словам банка у меня произошло частично-досрочное погашение и оно прошло по технической проблеме не в дату списания а на день раньше.хотя по договору чдп происходит в последний день процентного периода в котором поступит в банк заявление заемщика и кол-во ежемесячных платежей при этом не изменится. а по новому графику у меня не оплачено за 1 сентября. каждый день с 13 сентября мне звонит служба взысканий и требует оплаты за 1.09. написала 2 заявления в банк о рассмотрении моей проблемы. но в ответ тишина. как поступить в данной ситуации? и могу ли я привлечь к ответственности банк за такую ошибку? помогите пожалуйста