возврат товара
Сегодня в магазине хотела купить косметику (тональную пудру).С помощью консультанта по тестерам выбрали подходящий цвет. Когда стала на кассе оплачивать за товар , открыла баночку с пудрой и была возмущена цвет пудры под другим светом не такой как у тестера. Я попросила вернуть мне деньги , но магазин мне отказал в возврате оплаченной суммы. Ссылаясь на то, что косметические товары возврату не подлежат.Но я даже на шаг не отошла от кассы.
Отвечает: Кандидат юридических наук, адвокат Поляков Юрий Вячеславович, ГК "Правовая защита", запись на приём по телефону (495) 790-54-47, адрес: 119019, Москва, ул. Новый Арбат, д. 21, офис 904
Добрый день, если Вам был продан товар надлежащего качества, то есть в качеству претензий нет, однако товар не подошел по каким-то характеристикам (цвет и пр.), то право на обмен товара в течение 14 дней у Вас нет, так как косметика обмену не подлежит, доказать же, что тестер имел другой цвет практически невозможно, есть шанс подать претензию, если цвет пудры на упаковке товара, а не на тестере, отличается от действительного цвета пудры, т.е. имеет место обман потребителя.