Возмездное оказание услуг
- чем рискует заказчик при заключении договора
В подобном повседневном разнообразии получаемых услуг, потребитель редко задумывается о содержательной стороне договора, его качественной составляющей и тех рисках, которые он несет в качестве заказчика при заключении договора.
Юридические консультации и помощь в оформлении любых договоров Вы можете получить в Коллегии адвокатов «Правовая защита». Телефоны: (495) 790-54-47.
В силу значительного разнообразия последних, их можно условно сгруппировать по следующим основным категориям: риски относительно содержания оказываемой услуги, ее качества и стоимости, срок исполнения.
Заключая договор возмездного оказания услуг, заказчику целесообразно максимально детально определить характер, содержание и последовательность совершаемых действий, формирующих существо предоставляемой услуги. Ведь в процессе оказания выбранной услуги, заказчик сможет потребовать исполнения обязанности по оказанию услуг только в части согласованных действий. Действия же, не предусмотренные договором, не будут входить в его предмет, в силу чего, исполнитель не обязан их совершать. Следует учитывать наличие в судебной практике позиции, заключающейся в том, что для определения предмета договора достаточно указать вид деятельности.
Однако есть и другая позиция, согласно которой в договоре должны быть перечислены конкретные действия исполнителя. В связи с чем стоит более детализировано описать истребуемую услугу в тексте договора. Для этого удобнее всего воспользоваться различного рода классификаторами видов экономической деятельности, продукции и услуг.
Если в договоре оказания услуг стороны не согласовали требования к их качеству, то исполнитель не обязан соблюдать требования к качеству услуг, предъявленные заказчиком после заключения договора. В свою очередь, заказчик не вправе ссылаться на несоблюдение таких требований и требовать уменьшения цены услуг. Установление требований к качеству возмездно оказываемых услуг в договоре позволит в максимальной степени защитить интересы заказчика, несмотря на то, что к большинству из оказываемых сегодня услуг требования к качеству определены действующими нормативными актами. Правда, с сожалением приходиться констатировать тот факт, что все они далеко не в полной мере регулируют вопросы качества. Согласование требований к качеству услуг поможет заказчику получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Кроме того, заказчик сможет обосновать претензии к качеству услуг, ссылаясь на их несоответствие условиям договора.
Для согласования требований к качеству услуг стороны могут указать в договоре: свойства, характеристики услуг (например, технические параметры предоставления, отсутствие определенных ошибок, неточностей и т.д.); квалификационные требования к сотрудникам исполнителя (например, наличие соответствующего образования, опыта работы в определенной сфере или по определенной специальности, ученых степеней, научных работ, прохождение специальных экзаменов, получение удостоверений, сертификатов и т.д.); надлежащее материально-техническое обеспечение процесса оказания услуг (например, применение согласованных материалов и оборудования, наличие у исполнителя в надлежащем состоянии помещений, транспорта и т.д.); свойства, состояние, функции, содержание овеществленного результата услуг - при его наличии (например, содержание документа, подлежащего составлению исполнителем; физические свойства, эксплуатационные показатели вещи и т.п.). Требования к качеству услуг могут быть сформулированы заказчиком самостоятельно или разработаны совместно с исполнителем и перечислены непосредственно в договоре или приложении к нему.
Если в договоре возмездного оказания услуг стороны не предусмотрели условия о сроках их оказания, суд может признать такой договор незаключенным ввиду несогласования его существенного условия. Права и обязанности сторон по такому договору не возникают, и стороны не могут потребовать применения его условий. Однако существует иная судебная позиция, заключающаяся в том, что срок оказания услуг не является существенным условием договора возмездного оказания услуг. Если договор признан незаключенным на основании несогласования срока оказания услуг, заказчик не вправе требовать возмещения убытков, причиненных неисполнением договора. Также заказчик не сможет взыскать неустойку, предусмотренную договором за его неисполнение, а также процентов за пользование чужими денежными средствами. Договор может быть признан заключенным и в отсутствие сроков оказания услуг, если в силу специфики услуг такие сроки нельзя заранее определить.
Адвокаты "Правовой защиты" имеют большой опыт ведения в суде дел. Вы можете записаться на консультацию по телефонам: (495) 790-54-47.
Петров Михаил Игоревич © МОКА «Правовая защита»