Кассовый чек
– аргумент в пользу потребителя
Кассовый чек, вопреки бытующему заблуждению не является специфической формой договора купли-продажи.
Адвокаты «Правовой защиты» помогут отстоять Ваши права в суде. Если Вам квалифицированная юридическая помощь, звоните нам по телефонам: (495) 790-54-47.
Им лишь подтверждается получение продавцом денег за реализуемый товар с последующим внесением их в кассу торгующей организации. Кассовый чек в равной степени может заменить любой иной документ, выдаваемый продавцом, однако их отсутствие с одной стороны не является основанием для признания договора купли-продажи незаключенным, с другой – лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания или использовать иные доказательства в подтверждение заключения договора и его условий. Кроме того, Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Однако, как показывает практика, отсутствие кассового или товарного чека лишает или существенным образом затрудняет покупателю защитить свои права. Указанное обстоятельство дает возможность продавцу отказаться от признания факта продажи предъявляемого ему товара, обосновав свою позицию, что подчас и происходит. Недобросовестные продавцы в таких случаях чаще всего утверждают, что не работают с подобного рода товарами или в оговоренный покупателем момент времени его не было в наличии и т.п.
В складывающихся ситуациях, когда предъявить кассовый чек не представляется возможным, наиболее эффективным аргументом в пользу покупателя являются свидетельские показания. Свидетельские показания оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами, и, если факт приобретения товара у конкретного продавца потребитель может подтвердить исключительно свидетельскими показаниями, то, скорее всего, в удовлетворении его требований будет отказано, поскольку в судебном процессе следует оценивать относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и их взаимную связь в совокупности.
В качестве иных доказательств могут быть использованы документы первичного бухгалтерского учета, а также отражающие поступление и последующее движение товара у продавца. Их получение осуществляется на основании заявляемого покупателем ходатайства. Удовлетворяя его, суд может затребовать эксплуатационную документацию, в которой сделана отметка об оплате, товарные чеки, гарантийные талоны, другие аналогичные документы, свидетельствующие о приобретении товара продавцом до момента его реализации покупателю. Следует иметь в виду, что заявленное ходатайство об обеспечении доказательств будет удовлетворено лишь в том случае, если заявившая его сторона не имеет возможности получения их иным образом и, соответственно, обоснует данный факт перед судом.
При отсутствии кассового или товарного чека в равной мере доказательствами приобретения товара именно в конкретном торговом месте могут служить: отметки о продаже в паспорте на товар; гарантийный талон; показания свидетелей. Допустимыми доказательствами также являются: заключение специалиста; заключение мастерской гарантийного обслуживания об установленных неисправностях в технически сложных товарах; заявление потребителя ответчику с соответствующими требованиями с отметкой, подтверждающей факт вручения претензии продавцу; ответ на претензию; доказательства, подтверждающие убытки потребителя от использования товара ненадлежащего качества.
Доказательство приобретения товара у конкретного продавца является одной из немногих обязанностей возложенных на покупателя в спорах по защите прав потребителей. В этой связи, покупатель, у которого кассовый чек на проданный ему товар в силу различных причин отсутствует должен заранее позаботиться о сборе необходимых ему доказательств. Оперативность самого потребителя в сборе доказательств приобретения товара у конкретного продавца служит ему на пользу и облегчает последующую работу в суде.
Вам нужен хороший адвокат? Наши адвокаты помогут отстоять Ваши интересы в суде. Звоните по телефонам: (495) 790-54-47.
Петров Михаил Игоревич © МОО «Правовая защита»