Качественный товар: право на возврат
Касаемо качественного товара, законодательно предусмотрена возможность его обмена, да и то в строго оговоренных законом случаях и сроки. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При этом, что характерно данное положение применимо далеко не ко всем категориям товаров. К числу тех, на которые возможность их обмена не распространяется относятся: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; предметы личной гигиены; мебель бытовая; автомобили и мотовелотовары, и ряд иных, перечень которых имеет закрытый характер.
Если у Вас возникли проблемы при покупке, получении услуг или приеме результатов работ, то обращайтесь за помощью к нам. Наши телефоны: (495) 790-54-47.
В отношении товара надлежащего качества потребитель не обладает богатым выбором, ограниченный лишь требованием на его обмен. Так что, вопреки, существующему заблуждению вернуть за качественный товар деньги достаточно проблематично, что вовсе не означает, что это невозможно. По смыслу все той же правовой нормы закона о защите прав потребителей, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Так, что определенная лазейка в законе, все же имеется.
В чем заключается данная возможность – потребитель может изъявить желание о получении товара, явно не имеющегося в распоряжении продавца. При этом данные требования также должны основываться на принципах разумности и добросовестности. Желаемый потребителем товар должен быть реален, а не быть плодом его воображения. Второй момент, который стоит иметь в виду, что требование о возврате денег за качественный товар также должно быть предъявлено в течение оговоренного двухнедельного срока с момента его приобретения. Потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только в случае, если им первоначально было заявлено требование об обмене, которое не было удовлетворено продавцом по указанным в законе причинам. В том случае, если потребитель сразу заявляет требование о возврате денег, такое требование не подлежит удовлетворению, поскольку не соответствует закону. В то же время потребитель может рассчитывать на обмен сразу же при поступлении аналогичного товара в продажу, но только по договоренности с продавцом. Такая формулировка предполагает, что потребитель может и не согласиться с отложением обмена товара на более позднее время.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В этой связи и возврат денег за проданный товар надлежащего качества возможен лишь при соблюдении данных условий, поскольку оно производство от требования обмена товара.
Законом установлен трехдневный срок для исполнения требования потребителя вернуть деньги за товар надлежащего качества, который невозможно обменять в момент обращения с требованием. Санкций за пропуск этого срока закон не содержит, поэтому в данном случае подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами. При этом их взыскание не препятствует взысканию убытков в части, не покрытой взысканными процентами.
Вам нужен хороший адвокат? Наши адвокаты помогут отстоять Ваши интересы в суде. Звоните по телефонам: (495) 790-54-47.
Петров Михаил Игоревич © МОКА «Правовая защита»