25 января 2013 г. мой супруг сдал все необходимые документы для получения замены паспорта. Срок замены паспорта в связи с 45-летием просрочил. Оплатил штраф. На сегодняшний момент 16 января 2014 г. паспорт ему не выдан. Уже целый год он слышит от служащих УФМС нашего округа одно и тоже: "Ваши документы в работе". Куда обратиться за помощью или написать жалобу, чтобы начать жить ему с важным документом? Спасибо!