Права потребителей
рассмотрение дела в суде
Прежде чем перейти к непосредственному рассмотрению вопроса защиты прав потребителей следует оговориться, что носителями соответствующих прав выступают граждане, вступившие в договорные отношения с организациями или индивидуальными предпринимателями с целью приобретения товара (работы, услуги) для удовлетворения своих личных, бытовых или иных потребностей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Вам необходимо составить исковое заявление о защите прав потребителей? Адвокаты «Правовой защиты» помогут Вам в этом и отстоят Ваши интересы в суде, звоните нам по телефонам: (495) 790-54-47.
Выдвигаемые в защиты прав потребителей требования могут вытекать из договоров розничной купли-продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг; подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан); перевозки граждан, их багажа и грузов; комиссии; хранения и т.п. С недавнего времени отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договора банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин.
Обращение с исковым заявление в защиту прав потребителей, является крайней мерой, реализации последнего. По смыслу действующего законодательства, ее реализации, как правило, должен предшествовать претензионный порядок удовлетворения заявляемых требований, и лишь после его соблюдения, при условии отклонения претензии, заинтересованное лицо приобретает достаточные основания для обращения в суд. Обращаясь в суд с требованием о защите права потребителя, следует иметь в виду, что исковое заявление в таких случаях, в исключение из общего правила, может быть предъявлено по месту жительства истца или месту заключения им договора. Более того, выбор суда в который истец вправе обратиться этим не ограничивается: это может быть также суд по месту нахождения организации или ее филиала, а равно место проживания ответчика, если последний зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя. Ни в одном из названных случаев, суд не может возвратить исковое заявление, обосновав свои действия подачей последнего с нарушением правил подсудности.
При подаче искового заявления в защиту прав потребителей также следует помнить, что по действующему налоговому законодательству, истец освобождается от уплаты государственной пошлины, при условии, что цена иска не превышает 1000000 рублей.
Рассмотрение искового заявления, поданного в защиту прав потребителей, осуществляется по общим правилам гражданского судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон. При этом в процессе подготовки дела к слушанию суд в равной мере предлагает как истцу, так и ответчику представить доказательства, необходимые для всестороннего, полного и объективного выяснения действительных обстоятельств возникшего спора. В первую очередь должны быть представлены и исследованы документы, устанавливающие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности (договор, квитанция, квитанция-обязательство, квитанция-заказ, транспортная накладная, расчет убытков, которые, по мнению истца, должны быть возмещены ответчиком, и другие документы). При этом, следует учитывать, что при подготовке доказательств и представлении их на рассмотрение суда, следует исходить из того, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
При разрешении споров о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в полном объеме.
Вам нужен хороший адвокат? Наши адвокаты помогут Вам отстоять Ваши интересы в суде. Звоните по телефонам: (495) 790-54-47.
Петров Михаил Игоревич © МОО «Правовая защита»